在职场上，主管容易看见问题：哪里做错了、哪个流程需要改善、谁的表现不够好。但如果只盯着“哪里不对”，团队容易陷入被纠正、被要求的循环。真正能凝聚团队的管理方式，是从学会看见“做对的事”开始，然后放大优点、赞美。
方法1：把回馈变成日常
员工不应只在犯错时才收到主管的提醒，也应知道自己哪些地方值得肯定。
好的团队需要一个“回馈是常态”的文化，而且，回馈必须固定进行，赞美也需要形成规律，才能真正成为团队文化。
方法2：锻炼赞美的能力
每个人都渴望被看见，尤其是在同事面前获得肯定。公开赞美不只是让当事人感到鼓舞，也会让其他人知道：“原来这样的表现值得肯定。”
因此，主管可以从日常开始，留意身边值得肯定的人与事，不要吝啬掌声，一件小事做得特别仔细，都值得被看见。
方法3：建立“看见发光时刻”
在工作记录中增加“看见你发光的瞬间”栏位，专门记下员工当天值得肯定的表现：有人主动放弃休假支援团队、有人处理突发状况让客人毫无察觉。
主管把这些细节记下来，就知道谁表现出色，进而给予公开肯定，赞美就不再只是客套话。
