在和别人沟通过程中，有时我们只注意目的、结果，却忘了对方的感受。要养成良好的沟通表达，必须不分对象、不分场境，尽可能从细琐的说话开始，这样才能养成习惯，变成自然反应，降低沟通失误的几率。
1. 不要惜字如金
简胜于繁，但沟通时过于简洁有时反而是大忌。基本的表达需要一个完整的回答句，不要过于惜字如金，最好适时加上感谢词或者肯定词，软化对方的情绪，对你留有好印象。
2. 暂停
沟通时适时“暂时停止说话”，效果非常好，一来让你再想一遍要说的话和观点有没有更贴切，二来能够制造悬疑感，吸引别人专注聆听。
3. 倾听让人强大
人们在总体时间中高达46.9% 的状态都是心不在焉的，因此这让你的倾听更显珍贵。 当其他人的眼神飘来飘去，心思远扬，只有你目不转睛看着对方，全神贯注聆听，这都是在与他人连结，亦照顾到对方的感受。
4. 让对方说
除了自己说话、应答，也要让对方说，尽可能地问出更好的问题，认可对方，让对方畅所欲言。
