升职加薪固然值得开心，然而，坐上主管位置后，许多人却发现，这份工作远比想像中复杂，过去只需要做好自己的工作，如今却必须“管事情”，更要懂得“管人” 和“带人”。亦有一些新任主管急于展现能力，希望短时间内做出成绩，但更重要的第一步，不是急着改变事情，而是先理解团队的人。因此一位好的主管，应该懂得适时扮演以下的角色：
第一角色：发掘人才的伯乐
主管的价值不是自己完成多少工作，而是能让团队发挥最大潜力。主管需要透过观察与沟通，整合成员的能力和优势，安排适合的位置，让每个人都能发挥所长。
尤其是空降主管，更不能急于推动改变，而应先花时间认识团队，了解每个人的背景、专长与期待，建立信任后，才能带领团队前进。
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