职场中常有这样的情境，主管突然对你说：“把这些资料整理一下。”由于资料量太多，内容又复杂，到了截止期限，还是无法完成，因此被主管责怪。多数人会想：“既然如此，为何要临时给任务？我手头上明明有其他原定任务，很难两边兼顾！”不过，这烦躁的情绪可能会影响自己之后的表现，因此决定“忘记”这件事。
上班族在被主管责备后，觉得心情烦躁，于是决定忘记这件事──这是职场常态，也是多数人面对失误时，很容易采取类似的态度。但是你知道吗？这个态度不仅会降低个人评价，也不会促成任何进步或成长。
人在犯错的瞬间，内心会动摇，也很容易被激怒，引发更大的损失。所以，当犯错或是失败时，需要比平常更谨慎面对，不要只是草草回应“我下次会注意”，正确做法是从错误和失败当中恢复、成长，具体行动有以下3大步骤：
1.整理情绪
历经错误和失败之后，就算受到打击，也能振作起来，积极改善，下次工作更得心应手。
2.实际行动
不要情绪化面对出错的经验或失败的结果，而是积极、正面检视和付出改善的行动，下次就比较不容易犯下相同错误。
3.面对未来
把错误和失败当作经验，化为自己的养分，愿意从失误中学习，仍能提升别人对你的信心。
