常听到“团结力量大”,一个人能力再强,也抵不过一个团队能完成的事情,听起来非常有道理,但是,不是一群人聚在一起做事情,就叫做团队。一个协作良好、合作无间的团队战斗力,远远胜过能独立完成工作的一个得分王。

团队合作可以分为合作和沟通,没有合作和沟通,公司的业绩就有可能会遭受损失。反之,如果每个员工都可以做到合作跟沟通,就可以提升团队士气、彼此信任度、以及公司生产力。要怎样才能建立默契无间的团队呢?可以参考以下PRO沟通法则的用处。
Proactive(积极主动):当第一个发起讨论的人
在任何环节,当你认为有某个议题要浮出来了,就要成为第一个提出的人。无论是规划、策略、实作细节,甚至是沟通、情绪上有问题,只要发现有可能造成专案困难,都要主动提出来。若主管不在办公室,就发信息、电邮或打电话过去,避免进度延宕,影响后面的工作进度。

Responsive(积极回覆):队友问题最忌已读不回
回应别人的时候也要积极,否则事情很难进行下去。在团队中先约定好,有问题直接在专案群组、管理系统发问,“每个人‘必须’每天”看完群组通知,并且让对方知道你有看到他提出的议题。”
既然是团队,就不能对队友的议题置之不理。就算还没有想到解答,至少也回个“我看到了,让我想一下,明天回你!”这是最基本的回应态度。

Over-Communication(过度沟通):接到讯息后再三确认
过度沟通指的是,要比正常沟通更多。所有概念传递都需要透过沟通,也就是表达和接收。但是,有时候不能确保完全理解对方的想法,怎么办?很简单,在认真听完需求后,或即使对方已经说明内容,用自己的方式再次向对方阐述自己所接收到的讯息。
透过过度沟通来确认对方的解读,其中如果有一些模糊地带,就再次解释。这样一来一往,确认两人之间的想法一致。

图:互联网