（吉隆坡23日讯）全球银行领域格局不断在改变，面对新冠大流行下的动态挑战，以及加速蜕变的市场趋势与新晋数码业者，国内银行业龙头马银行（MAYBANK，1155，主要板金服）集团总裁兼总执行长拿督阿都法力认为，即使在发生危机的时候，机会一直都在。
阿都法力接受《中国报》电邮专访时说：“我们的观点是，机会永远存在，即使在危机期间。马银行亦在疫情时期为客户打造了更多创新产品。”
疫情冲击，加上中国恒大集团的债务危机，让市场再度聚焦全球银行业者的资产素质。
市场固然有危也有机，马银行作为市场公认的银行界“模范生”，在追求成长和维护股东利益之间，阿都法力强调，不会盲目追求业绩成长。
不盲目追求成长
他说，马银行已经把因疫情引起的信贷前景纳入内部各种措施内，尽最大努力减少任何潜在的悬崖效应并维持资产负债表的实力。
“马银行坚持并促进可持续融资的实践，优先考虑社会和经济发展，同时保护股东利益。我们恪守负责任增长的长期承诺，不会赔上良好的财务纪律来盲目追求成长。”
至于新晋数码业者的到来，已在马银行的预期内。
阿都法力坦言，任何市场都会面对来自新晋业者的挑战，并乐见一个以客户为中心、百花齐放的竞争市场，因为这将鼓吹和带来创新，除了助填补之前被忽视的市场空缺，也鼓励马银行继续改进服务。
“然而，金融服务领域的新晋数码业者应该在一个公平的竞争环境中运作——遵守监管银行业的类似指南，并在可持续的方式运营下，继续致力于为弱势群体服务。”
疫情助推动数码业务
在电子钱包崛起之前，马银行已是国内提供数码服务的领先银行之一，旗下Maybank2u的爆量用户可说是国内之最。而这场疫情，变相推动更多的数码化和无现金支付。
面对这两年来势汹汹的电子钱包业者和数码化大趋势，阿都法力认为，集团具备利用新技术的内部能力，能继续满足客户不断变化的需求，同时确保集团的竞争优势。
“我们一直采取前瞻性方法，将数码化作为增强客户体验的关键推动因素，以推动业务增长并加速我国的无现金议程。”
“疫情期间，我们得以进一步利用数码能力为客户提供便利。从预约到访分行、开户头或申请贷款，都可以通过Maybank2u作出安排。”
他举例，马银行旗下QR Pay平台的交易量，比一年前激增长超过150%。通过建立Sama-Sama Lokal平台，也让马银行接触到更多需要帮助的商家。此外，在东南亚地区深受疫情重创、国境封锁之际，马银行推介了对柬埔寨和新加坡的跨境资金转账服务，及时满足客户的需求。
ESG之路
过关斩将
环境、社会和治理（简称ESG）是时下市场热门话题，作为金融机构，面对来自不同国家、不同行业，甚至不同ESG进度等的不同客户，马银行要应对的ESG课题，恐怕已非“复杂”一字可形容。
马银行今年4月推介名为“M25”的5年策略发展计划，其中一个目标是成为区域ESG领先者。
阿都法立说：“作为一家金融机构，我们得应对许多复杂的ESG问题。其中之一是需要应对不断变化的风险，尤其是与气候变化、环境和人力资本处理相关的风险。”
对于要在ESG达标的挑战，他指出，不仅跨部门监管标准存在差距，以没有森林砍伐和没有新泥炭的ESG标准作为例子，亦在行业特定标准及商定相关指标方面存在差距。
“最终，我们必须自己决定想要如何积极主动解决这些问题。”
他说，在此背景下，鉴于东南亚地区的社区需求仍在发展中，马银行需要在环境保护和经济发展之间取得适当平衡，为此需要与所有利益相关者合作，以实现公平公正的过渡。
“个人觉得，关注ESG对所有全球公民来说都是一个很好的发展，因为我们应该从整体上看待组织行动，并让每个组织对影响范围内的每项行为负责。这就是我所相信的，可持续性的意义所在。”
任道重远
与公职同具意义
国内不乏企业猛将转攻政坛，或被“钦点”受委为上议员当部长的案例，尤其银行界更是政府最爱挖角的地方。财政部长拿督斯里东姑扎夫鲁在上任前，就是联昌集团（CIMB，1023，主要板金服）总执行长。
至于马银行，也曾“师出”两位首相署部长，包括丹斯里阿米尔山（2008年受委）以及丹斯里阿都华希（2013年受委）。
针对若有机会是否愿意担任任何公职时，向来行事低调的阿都法令认为，自己本身在马银行所扮演的角色，和在公共领域服务一样有意义。
“马银行是大马最大、东协第4大银行，身为集团总裁兼总执行长，这让我能够对许多利益相关者作出积极影响。我们不仅有机会影响客户的未来，也影响旗下员工、股东、社区甚至环境的未来。”
在他看来，企业界也有机会以自己的方式，帮助推动全球可持续发展议程并制定有助创造更美好未来的政策。而他能够作为马银行一员来做到这些，也与公共领域的角色一样有意义。
“最终，我希望担任这样一个角色，即目标与我产生深刻共鸣，且我所提供的服务在社会、经济和环境成果方面具有直接、真实和可持续的影响。”
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