Streamyx慢却比人贵 马电讯被令解释

　（吉隆坡17日讯）Streamyx用户在社交媒体投诉网速比Unifi慢，收费却比Unifi贵，引起通讯与多媒体部长哥宾星注意，并要求马电讯（TM）解释。

　一名Streamyx用户是在本月9日，在推特上向哥宾星投诉，要求他处理这问题。

　“尊贵的哥宾星，已经进入11月，Streamyx收费依然不合理。YB，要等到何时才能解决？Unifi网速10mbps收费129令吉，这个网速4mbps，甚至不到10mbps的一半，却收费140令吉，如果加上税务，费用高达148令吉。”

　哥宾星今日在推特转发这个贴文及回应说，马电讯应该关注，并向客户解释Streamyx的问题，以及有什么解决方案。

　“如Streamyx的铜线基本设施不足以提供高网速，那就解释清楚，并说明所会采取的下一步行动。”

　他强调，马电讯应该珍惜客户与回应，而不能选择保持缄默，特别是Streamyx有很多用户。

　“很多人投诉，但到现在为止，马电讯没有尝试向客户解释，也没有说明会采取什么行动。”

　至于另一名网友提到的电讯公司是否可以随时修改服务配套条件的问题，哥宾星说，他已指示通讯与多媒体委员会，要求马电讯对此问题作出解释，并在下周提呈报告。

　10月7日，通讯与多媒体委员会在文告中指出，哥宾星指示电讯公司调低宽频收费；马电讯、明讯、TIME与天地通同意降低宽频上网收费，并提升网速。