你是否曾有这样的经历？买保险时说好只需缴费20年，但20年后仍要继续缴费；当初的保险代理已离职，却又没有任何纪录作证，消费者想追究也无从查起。
这类销售争议，正是投保人需要面对的问题。保险产品条款复杂，消费者若只依赖代理口头说明，一旦多年后出现争议，往往很难证明当初究竟承诺了什么。
为了加强对消费者的保障，国家银行拟加强保险及伊斯兰保险销售规范，其中包括要求代理在向弱势消费者推荐和销售投资相关保险时，过程需录音或录像。
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