（赛城3日讯）通讯及多媒体委员会（MCMC）证实，社交媒体巨擎META已承认，因系统出现技术错误，旗下通讯平台WhatsApp多个用户的账号日前被误判违反规定，而遭封锁账号，并称该问题在9月尾已获修复。
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该会今日发文告说，他们今日收到META针对相关问题所作回应，确认该会所提交的第一批个案中，超过一半个案被确认涉及上述技术失误。
“META说明，有关技术问题已于9月底获得处理，受影响的正常账号已主动恢复，包括部分尚未提出申诉的账号。
“META也确认，WhatsApp的执法政策及服务条款，并没有任何变更。”
文告也说，至于其他非系统错误所影响的个案，META解释，账号遭封锁可能涉及多项因素，如循环再用曾被封锁过的电话号码、涉及散播垃圾信息或诈骗活动，以及WhatsApp安全系统侦测到使用模式违反条款。
“用户举报也是系统评估的因素之一，但并非封锁账号的唯一依据。”
文告也说，针对商业账号封锁问题，META指出，在未获得对方同意的情况下发送讯息，或大量发送讯息，尤其是发送给不在联络人名单内的收件者，都可能被系统侦测为垃圾讯息活动。
META建议，商业用户在大量发送讯息前，先取得收件者的同意。
另一方面，通讯委会已要求META改善申诉及账号恢复程序，让受影响用户能更清楚、迅速地，获得确认、审查状态及处理结果等资讯。
“通讯委会将继续监督尚未解决的个案，并确保相关改善措施落实，以方便用户取回遭封锁的账号。若本会认为META所采取措施不足，将进一步考虑采取监管行动。”
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