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泊车系统再出包? 用户申诉余额消失

(吉隆坡2日讯)系统恢复运作后再现“Bug”?

雪隆两大泊车应用程序今早宣布恢复正常服务后,却陆续有用户反映账户余额异常,出现余额减少、增加,甚至“归零”等情况,引发用户混淆,纷纷要求当局作出解释及交代。

今早分别通过官方面子书专页发文,宣布应用程序服务已恢复正常,用户已可如常使用系统缴付泊车费。

然而,恢复服务后,大批用户随即涌入留言区投诉,指账户余额无故消失,要求尽快退回款项,并说明事故原因。

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不少网民表示,近期充值的余额突然“归零”或大幅减少,也有人反映月票剩余天数无故缩短。


一名网民留言说:“我于6月29日才充值50令吉,为什么现在账户余额只剩0.83令吉?”

此外,也有网民分享截图指出,虽然应用程序已恢复运作,但系统仍无法完成泊车费支付。

不过,也有少数用户反映账户余额不减反增,令他们感到莫名其妙。

有网民因此质疑,系统是否仍受到网络攻击影响,才导致各种异常情况接连发生。

面对大量投诉,两家公司随后更新声明表示,目前已收到大量用户针对应用程序问题提交的咨询与反馈,团队正逐一审核所有个案,并将根据用户提供的资料,尽力协助处理相关问题。

两家公司呼吁受影响用户通过私信联系官方客服,并提供注册手机号码、车辆车牌号码、所遇到的应用程序问题、相关截图,以及付款记录或罚单资料,以便团队进一步核查及跟进处理。

用户对比Smart Selangor Parking于6月30日(左图)余额,7月2日莫名“多了”63仙。
多名用户申诉Flexi Parking余额减少了或没有记录。


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