（吉隆坡8日讯）亚航指出，该公司已针对机组人员拒绝让患有脑瘫及四肢瘫痪的孩童使用特殊座椅，导致一家人无法顺利登机的事件完成检讨，并且推行经过改善的标准作业程序来协助有特殊需求的乘客。
该公司发文告指出， 此次检讨工作成功鉴定改善受医疗认可儿童约束装置（CRD），以及其他特殊旅游需求的现有程序。
“这项获得加强的标准作业程序，目前已交由相关单位审核。”
文告也引述亚航安全与质量总监沙拉瓦南谈话，他向有关的涉事家庭道歉，并说机组人员是根据当时实行的安全要求和作业程序行事。
“虽然我们一直都尽力而为的配合与支持所有乘客，但有时安全和运作情况将对选项造成影响。”
他也说，此次事件给予亚航改善程序的机会，该公司也将致力于持续让相关政策转变，以符合顾客需求。
另外，亚航也鼓励乘客浏览其支援专页，以了解旅游条件和特定座位需求指南的最新资讯。
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