在AI时代，企业应该怎么样在和客户沟通时善用AI科技，如：聊天机器人（Chatbot），并且同时保有美好的客户体验（Customer Experience）呢？
我先讲答案，企业方应该信守一个条约：“己所不欲，勿施于人。”
让我分享一个实际经验，你就明白我的意思了。
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孙德俊：AI时代的己所不欲
责任编辑: 陈莹洁
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