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书生知见|江健勇:员工是要被骂还是被理解?

 目前有一些商业书是高度推崇教练式管理Coaching,它与传统的高压式管理呈强烈对比。它是独立于心理谘询之外的一个模式,但它们会采纳一些心理谘询的理念或技术,所以就可以明白它为何跟传统的高压管理相反。

 高压派管理的其中一个风险,就是员工很怕犯错,所以不敢自动自发,变得非常被动。他日为了方便或为不被你骂,而每个事情都会先请示你或等你下命令。

 教练模式的主管认为在遇到问题要解决时,不是直接告诉下属要怎么做,因为这只会让下属变得更被动、更依赖。主管们要成为半个辅导员,透过不断的询问员工,厘清他们目前的状况,引导他们表达出自己的想法,然后从旁诱导到员工找到最好的方案,如此员工会觉得有自主性,他日的参与度和自动自发性就会增加。

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