(华盛顿10日综合电)美国电商平台龙头亚马逊(Amazon)近日卷入一起涉及中国卖家违规退货操作的风波,显示其在监管与物流控管方面存在明显漏洞。事件主角为来自美国加州圣荷西(San Jose)的1名女子凯伊(Kay,化名),她在一年内无缘无故收到数百件来自亚马逊、装满汽车椅套的大型包裹,几乎堆满其住家车库,严重干扰了她的日常生活,背后原因竟是来自中国的亚马逊卖家,违规将凯伊的住址写作“退货地址”,藉此避开高昂的国际运费,事发经媒体披露后,亚马逊直到最近才采取措施妥善处理。
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