简报是上班族的办公室常态工作，而做简报最忌的是“都给一样的菜”，没有针对听众的属性与需求，调整简报内容。总经理关心的层面和部门经理不会相同，业务部在乎的重点和会计部未必一样。面对不同的人，简报策略也不同，最适用的原则是“见人说人话，见鬼说鬼话”。
试想，简报的目的是产生行动，谁的想法将左右行动？针对这样的人做足功夫，省时省力。还有更重要的是，要如何知道对方是人还是鬼呢？下面逐步分析坐在会议里，所有听众扮演的角色：
1.决策者
做决定的人，你要完成任务，或必须完成某些事，关键在他。他通常是职位高的人，但也不一定。
2.影响者
能影响决策者决定的人，也就是决策者会咨询的人，比如企业里的技术部门、会计部门。影响者掌握了某些决策者想要的资源，因此可能左右他的决定。
3.参与者
受决策者所做决策结果而被影响的人，比如基层员工。基层员工虽然不直接左右决策，但是基于公司的稳定与执行效率等因素，决策者不会完全不考虑他们的意见。
4.旁观者
参加简报，但决策结果完全和他没有关系的人。这种人基本上是走错会议室，不该有他的事，偏偏他出现了。绩效指标越不明确的公司，这种情况越常见。
结论：在简报时，要考量决策者、影响者及参与者的属性与兴趣，忽略旁观者。如果不同听众族群的属性与兴趣有冲突，以决策者为优先。
