其他受害者的希望！苦等5个月 银行退还2万被盗款项

（古晋15日讯）经过5个月的等待，一名遭未经授权和非法网上银行转账事件的受害者，终于从银行取得1万9667令吉79仙全额退款。

行动党实旦宾区国会议员张健仁指出，来自砂拉越，目前在雪兰莪一所大学深造的张小姐，在马来亚银行有储蓄户头。

他说，今年1月，张小姐发现在1月8日至1月17日期间，她的户头出现99次网上转账款项到一些第三方户头，这些网上转账都是在她不知情及未经授权的情况下进行，她也没有收到银行发出一次性密码（OTP）或转账通知，99次的网上转账总额为1万9667令吉79仙。
　
他说，女事主向警方报案，并向银行申请退款，尽管银行承诺会在两个月内调查，但她苦等数月没有下文，因此向他求助。

张健仁在文告中指出，由于无故丢失1万9667令吉79仙，事主在这几个月里承受极大的痛苦及忧心，因为这是她准备用来支付学费的款项。

“昨天，张小姐终于从马来亚银行收到1万9667令吉79仙的全额退款，让她松了一口气，也深感欣慰。”
　
张健仁指出，这是他在最近几个月，遇到第一起银行把非法和未经授权的转账交易的钱退还给客户的案例。
　
他感谢马来亚银行在这个案中采取积极和公平的行动，虽然过程太过缓慢。

他也促请其他银行尽快处理存款人户头遭受非法和未经授权的转账事件所提出的退款申请，以恢复民众对金融机构的网络安全信心。