职场中常有这样的情境,主管突然对你说:“把这些资料整理一下。”由于资料量太多,内容又复杂,到了截止期限,还是无法完成,因此被主管责怪。多数人会想:“既然如此,为何要临时给任务?我手头上明明有其他原定任务,很难两边兼顾!”不过,这烦躁的情绪可能会影响自己之后的表现,因此决定“忘记”这件事。
上班族在被主管责备后,觉得心情烦躁,于是决定忘记这件事──这是职场常态,也是多数人面对失误时,很容易采取类似的态度。但是你知道吗?这个态度不仅会降低个人评价,也不会促成任何进步或成长。

人在犯错的瞬间,内心会动摇,也很容易被激怒,引发更大的损失。所以,当犯错或是失败时,需要比平常更谨慎面对,不要只是草草回应“我下次会注意”,正确做法是从错误和失败当中恢复、成长,具体行动有以下3大步骤:
1.整理情绪
历经错误和失败之后,就算受到打击,也能振作起来,积极改善,下次工作更得心应手。
2.实际行动
不要情绪化面对出错的经验或失败的结果,而是积极、正面检视和付出改善的行动,下次就比较不容易犯下相同错误。
3.面对未来
把错误和失败当作经验,化为自己的养分,愿意从失误中学习,仍能提升别人对你的信心。