“2元优惠”发廊 消协接38投诉

（新加坡20日讯）早前以“2元优惠”为噱头，却刷走客工1450元（约4500令吉）的发廊，消协今年1月至今，已接获38宗针对该店的投诉。

这家被多番投诉的发廊是位于文礼购物中心的“Organic Salon”。

消协会长杨益财电邮回复《新明日报》时指出，从今年1月至8月16日间，消协共接获38宗投诉，大部分的投诉与虚假或误导性声明，以及施压销售策略有关。

他举例，消费者申诉被误导，认为自己享有理发或头发护理的促销价，但随后却被迫以更高的价格购买“更高端”的护理产品。

此外，也有消费者投诉，发廊在没有得到他们明确的同意下，向他们收取额外的治疗或配套费用。

他说，该发廊去年与消协签订自愿遵从协议，并承诺停止任何不公平的行为，及赔偿因不公行为而蒙受损失的消费者，但当局至今仍继续接获投诉，令他们非常失望。

根据消费者公平交易法令，供应商作出虚假或误导性的声明，并通过施加不适当的压力或影响来占消费者的便宜，是一种不公平的做法。

此外，主动提供未经请求的货物，或服务后索取款项，也是不公平的做法，消费者如遇到这类行为，可向商家提出追索，也可向消协求助。

《新明日报》日前报道，一名客工在该店接受剪发、染发及护理头皮等服务，原定价格228元（约708令吉），过后赫然发现被刷走1435元，最后仅获得725元（约2252令吉）退款。

一家三口花费1435元签订护理头皮的配套，店家允诺能免费理发至2022年，如今却以疫情为由停止免费服务，让顾客气炸。

李小姐（46岁）与丈夫及小孩去年8月份前往该店消费，并在对方游说下签了1435元，合共21次头皮疗程的配套。

“负责人说有效治疗脱发，也允诺我们一家三口，能享有免费理发至明年5月。”

他称，负责人的态度最初非常好，但在使用数次配套后变差，疗程时间从原本的40分钟，缩短至10多分钟，所使用的精华品质有变。

“我只去了约10次后，就没再去。”

她指出，今年6月，她们一家人准备过去理发，对方却声称受到疫情影响，不能再享有免费理发服务。

由于他们居住在该处，原本不想把事情闹大，但在看到报道后，才决定披露此事，警惕他人。