◤职场面面观◢ 年轻人很难沟通？3个原来如此

在不同世代成长的人，心理一定会受到当代背景的影响。尤其是现在的年轻世代，在注重个人特质的教育氛围之下，少了很多来自周围的压抑，更能从容思考，并具有行动力。

然而，有不少主管或资深前辈抱怨下属、年轻职员“没有活力”、“唯唯诺诺”、“搞不懂在想什么”，毫无作为。另一方面，进入公司后发现主管和前辈都为了自身的工作忙得焦头烂额，无法得到应有的关照，担心自己的工作能力受到质疑，这样的职场新人也不少。

最糟的情况就是互相批评，看不到对方的优点，也无法展现自己的长处。若你的公司里也有二、三十岁的年轻职员，了解他们最好的方法，就是去了解他现在的价值观和思考基础是如何形成的。基本上，年轻世代拥有以下三种特质：

1.追根究底的“提问力”人际沟通
年轻世代想做“有意义的事”，所以会有“追根究底的提问力”。从主管的角度来看，每一次分派工作，就立刻被问“为什么要这样做”、“有什么意义吗”，这样的下属缺乏“重要的事，先做再说”的柔软性。

不过，就年轻人的角度来看，询问工作的意义是理所当的，因为他们从学生时代开始，透过网络接触社会议题，得知许多国家仍为贫困及战争所苦。在这样的时代氛围中，在做一件工作时，当然会想知道“这样做有什么意义”，思考“如何活得像自己”希望做有意义的事，思考所做的事有什么意义与价值。

2.串起不同团队的“群众力”
手机与网络的普及，使得个人和不同群体之间联结的可能性大增。在网络上认识朋友、交换电子邮件、在脸书上“加入好友”……年轻世代透过这些方式认识形形色色的人，进而扩大交友圈，不拒绝任何可能性，是他们的优点。

以现在社交网络的方便程度，很多时候可以认识在一般情况下不可能认识的朋友，这是其他世代难以做到的事。当有烦恼，或是希望能够集合众人之力完成某件事的时候，能够立刻号召众人；或是运用网络集结发声，号召数百人、数千人的活动，善用这样的力量，成为驱策社会的动能。

3.体贴他人的“关怀力”
手机与网路普及的同时，人们能够更轻易传达感情，打造相互交流的社会。有些当面难以说出口的事情，也都可以利用手机或网络传达；向他人倾诉自己的想法，对方也能立刻用按赞或留言表示认同。

有的主管认为年轻职员没有表现出感情，是不是内心冷漠？会变成这个状况，是因为年轻世代担心受到周遭排挤，所以对周围的反应敏感，不想为他人带来困扰。换个观点思考，这种不想让他人困扰的心情，正是一种体贴；若能稍微大胆、勇于表现，被主管认为“搞不懂想法”的年轻人，其实也能表现出体贴、善良、热诚的积极面。

图：互联网