（吉隆坡6日讯）原仅需缴付315令吉费用，移民局官员却向一名老人误收3150令吉，但更令人不满的是，老人申请退款时，竟被告知需等3至6个月才能完成退款程序。
不仅如此，涉事官员还反指老人未在交易后即时反映问题，让老人侄子难以接受，并将事件经过分享到社交媒体，引起网民关注。
一名网友近日在Threads写道，现年70岁叔叔于7月31日前往移民局办理事务，发票上明确写着金额为315令吉，然而柜台人员却不知何故，直接在刷卡终端机上刷走3150令吉。
“这么大一笔金额，难道官员没有察觉？没有检查批准代码？没有确认付款金额？一名政府官员应有的诚信和责任心在哪里？”
网友说，叔叔在察觉问题想去柜台理论，却因周五办公时间已过，而要求本月3日（周一）回到该柜台办理退款手续；随后更申请退款时，官员才告知整个流程需3至6个月。
官员也告知，办理退款需提交大马卡、银行户口号码、银行户口交易记录以及银行结单资料，否则无法处理退款。
网友觉得官员在为难其叔叔，于是昨日陪同叔叔再度前往移民局，但令他感到失望的是，一名上级官员在沟通过程，竟将责任归咎于他叔叔，甚至还反问叔叔为什么当时没有检查付款金额，以及为什么没有带银行结单。
网友认为，该名官员将责任归咎于一名70多岁的老人做法是不专业，并质疑柜台人员在收费过程，是否有核对发票金额、批准代码及付款终端机收据。
网友直言对移民局官员的处理方式很失望，之后在网民建议下，通过公共管理投诉系统（SISPAA）做出投诉。
