（吉隆坡2日讯）国内贸易及生活成本部去年，共接获8475宗涉及线上交易的投诉，包括商品延迟送达、货不对版等，占该部总投诉18.49%，比2021年的41.73%大幅下降。
内贸部长拿督阿米占说，该部高度重视保障消费者权益课题，并已拟定新的法律框架，旨在打造更完善、具包容性、富创新能力及安全可靠的电子商务生态系统。
他今天在2026年虾皮（Shopee）卖家峰会上说，我国电商收入从2021年的1兆1000亿令吉，持续增长至去年的1兆3000亿令吉，显示电商市场对国家经济增长有大贡献，也让政府、电商平台和商家从中获益。
“如政府可获得税收，商家销售产品赚取收入等。我们应合作并充分利用这一行业，推动国家经济，并各自创造收入。”
他引述大马竞争委员会市场报告说，截至2025年第二季度，包括虾皮在内，我国主要电商平台共有465万名活跃本地卖家，而2016年至2024年期间，共有250万家中小企业使用电商平台开展业务。
“电商市场规模庞大并具备发展潜力，因此加强电商生态系统，打击网络诈骗和保障消费者线上交易安全十分重要。”
他今天也推介内贸部、警方与虾皮合作展开的“安全购物，安心点击”（Jom Beli Selamat!: Klik Tanpa Risau）活动，以打造安全、可信赖，及可持续发展的国家电商生态系统，确保各方共享电商产业带来的巨大机遇与成果。
在场者包括武吉阿曼商业罪案调查局（策略规划处）副总监莫哈末拉津、内贸部分销和商业贸易组秘书拿督罗海兹、大马虾皮对外事务主任聂艾米尔和公司事务主任娜蒂雅。
未全面覆盖关键领域
阿米占指出，现有的电子商务法令，仅是一项“赋权性法令”，只承认电子商务交易的合法地位，未全面覆盖许多关键领域。
他说，新的法律框架拟议引入法律域外适用元素，即让海外电商也受我国法律监管，并界定电商交易中，平台、卖家与消费者的责任。
“我们计划下周把这建议提呈内阁，通过后便进入下个步骤，和律政署讨论草拟法案。”
他提及，新的电商法律框架也须正视，及解决包括平台演算法影响市场竞争、及平台与商家之间谈判权不对等问题。
