（新加坡29日讯）一名母亲在网上申诉，患有脑瘫及四肢瘫痪的女儿上飞机前，遭机组人员拒绝使用机上的特殊座位，最终导致全家无法顺利登机。
这名母亲莎丽法愤而在面子书发文，叙述整个事件经过。
她说，她和丈夫、3个年幼的孩子，以及一名佣人已在新加坡樟宜机场完成值机、入境检查和登机手续，准备飞往砂拉越州古晋，但随后地勤和机组人员告知他们，飞机师拒绝使用这个特殊座位。
“这个座位已经获得美国联邦航空管理局（FAA）批准，并且已在值机过程中标记出。”
“事实上，值班人员完全了解我女儿的情况，她因脑瘫而瘫痪。他们还询问女儿的年龄、体重、座椅重量以及她的健康状况，然后才允许我们登机，我们以为没问题。”
她说，女儿已被认定适合飞行，身体状况稳定，还有父母陪同在侧，之前也乘坐过许多国内和国际航班，包括同一家航空公司的航班，也一直使用同一个座位，从未出现过任何问题。
“我理解飞机师有权基于飞行安全做出考量，但我对这次事件的处理方式感到失望。”
“我们没有得到关于做出这一决定的安全或运营方面的明确解释。我们只被告知这是公司政策。到底是什么安全问题？是座椅本身的问题，还是我女儿的健康状况的问题？”
她也质疑，为什么在要求他们下机之前，没有尝试寻找其他替代方案。
“如果问题出在座椅上，那么在起飞和降落时，她可以抱着孩子；如果是医疗问题，他们可能会要求我们提供医生证明。我丈夫是一名医生，当时就坐在女儿旁边。”
