（布城19日讯）交通部长陆兆福说，该部严正看待昨日在吉隆坡国际机场第一航站楼（KLIA T1），出现行李输送和管理系统故障问题，而作为吉隆坡国际机场的营运方的机场控股公司，必须为此次故障承担责任。
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他说，大马民航管理局（CAAM）受指示展开调查，并审视是否有必要对机场控股公司就此次服务失误采取惩罚性行动。
“我已指示交通部秘书长于周一一早召集相关机构召开紧急会议。会议将全面检讨现有机场故障管理的标准作业程序，重点涵盖应对时间、乘客沟通，以及应急机制等方面。”
陆兆福发文告时认为，尽管输送和管理系统已在当晚恢复运作，但技术上修复并不代表事件已告一段落，且国家门户不能一再出现类似失误。
他说，经由我国国家门户出入境的乘客，应享有稳定可靠的服务水平，而此次事件显然未能达到这一标准。
入境乘客行李延误数小时
陆兆福深表遗憾
“相关事故导致大量入境乘客的行李延误2至4小时，对此带来的不便，深表遗憾。
他说，若无法在组织内部建立真正的问责与责任文化，国家就无法实现跻身世界顶级机场的目标。
他还说，既然已为自己设定的标准，应体现在应对方式、承担责任的态度，以及整个指挥体系的领导能力上。
“若我们认真看待打造世界级机场的愿景，就必须同样认真培育与之相匹配的责任文化。”
大马机场控股昨日解释，指吉隆坡国际机场第一航站楼外部电站电供中断，才导致该行李输送和管理系统故障，而值机及航班出发等运作已逐步恢复，整体影响轻微。
