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（吉隆坡31日讯）全球诈骗形势依然严峻，国家银行在年报指出，2024年全球消费者因诈骗损失高达4420亿美元（约1兆7846亿令吉），而我国于2025年接获的诈骗损失报告，累计达28亿令吉。
为了保障消费者权益，国行已于2024年推出“确保未经授权电子银行交易受害者获得公平对待”的政策文件，确立了简称SEFT的赔偿框架（Self-Compensation Framework for Fraud Transactions）。
国行指出，最新数据显示，SEFT框架已初见成效。初步调查显示，该政策促使银行在处理诈骗调查时展现出更高的透明度与问责制。最直接的体现是，2025年获得全额或部分赔偿的受害者人数，较前一年增长了约26%。
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