面对生成式 AI 快速渗透职场，许多人最在意的问题仍是：自己的工作到底会不会被取代。Anthropic 今年3月发布最新劳动市场研究，首次提出“观察到的暴露度”（observed exposure）概念，不再只讨论 AI 理论上能做多少，而是进一步衡量在现实工作中，像 Claude 这类大型语言模型究竟已经实际介入多少任务。
研究显示，目前尚未出现大规模白领失业，但劳动市场的变化已经悄悄发生。这份报告最颠覆外界想像的一点，在于高风险族群并不是低薪基层，而是较年长、薪资较高、女性比例偏高且教育程度较高的白领工作者。数据指出，高风险职位的平均时薪比低风险族群高出47%，研究所学历比例更接近后者的4倍。
在最容易受到 AI 冲击的职业中，电脑程式设计师排名第一，暴露度达74.5%；其次是客服人员70.1%，资料输入员则为67.1%。Business Insider 分析指出，这些工作的共同特征，是流程标准化高、内容可拆解、重复性强，因此最容易被自动化系统接手。
相较之下，约30%的劳工目前几乎没有 AI 取代风险，例如厨师、摩哆技师、救生员、洗碗工与水电维修人员。这些职务需要现场判断、身体操作与即时应变，短期内仍是 AI 难以跨越的领域。这也让“一技之长”有了新的定义：当不少高薪白领开始焦虑职涯安全时，部分蓝领反而因工作本质建立起短期防线。
报告另一个值得注意的发现，是 AI 的理论能力与实际落地之间仍有明显差距。以“电脑与数学”领域为例，理论上 AI 已可覆盖94%的任务，但 Claude 真正在现实中处理的比例只有33%。
而在最常见的办公室行政工作中，理论覆盖率虽接近90%，但实际使用率仍不到一半，约42%。这代表 AI 虽然技术成熟，但距离全面取代人力仍有一段距离。
资料来源：经理人 图：FREEPIK
