3食客称腹泻 2天后索退款 餐馆：没就医证明 拒赔

（新加坡16日讯）3名食客称用餐后出现腹泻，两天后上门要求退还逾100元餐费，扬言投诉当局以及闹上索偿庭。餐馆负责人认为对方无法提供就医证明，拒绝退款，并向警方备案。

位于芽笼路的“黑丫丫活海鲜私房菜”老板娘陈红琼（43岁）受访时告诉记者，3名中年男子于本月7日中午约1时到店内用餐，两天后却要求退还约110元（337令吉）的餐费。

“对方是在傍晚约5时30分通过微信联系，称3人陆续出现不同程度的腹泻，并要求退钱。”

陈红琼指出，对方称最初只是肠胃不适，随后开始腹泻，但3人当晚并未一起用餐，因此怀疑是午餐导致。

她说，对方没有保留收据，只提供了银行付款记录，也无法出示完整的就医证明。

“如果真的是食物问题导致不适，通常两、三个小时内就会出现症状，当天就应该通知我们，而不是两天后才来说。”

陈红琼指出，若食物存在问题，店方一定会负责解决。

“顾客能提供就医收据或证明，甚至因身体不适影响工作，我们都能交给保险处理赔付。”

不过，只有其中一名顾客事后通过网上问诊取得病假单，其余两人没有就医。

她透露，对方随后态度强硬，称会向新加坡食品局和消费者协会投诉，还扬言若不退款，将向小额索偿庭提出申诉。

她说，对方也在本月14日再次表示，若餐馆不退款将采取法律行动。

陈红琼认为，退款等同于承认餐馆食物存在问题，这是原则问题。

“如果开了这个先例，担心以后会没完没了，所以我事后也向警方备案。”

陈红琼说，餐馆一直严格把控食材品质，目前餐馆的食品安全评级也为“A”级。

她指出当天三人所点的都是常见菜式，包括酸汤肥牛、烤串和豆腐等，并非海鲜类食品，而且当天只接到这3人的相关反馈，其他顾客并未反映类似情况。

她指出，不会在没有证据的情况下承担责任。

“如果真的是我们的错，我们绝对不会推卸责任，但无凭无据的指控，我们也无法接受。”