公共服务局评估AI影响 支持更高效服务

（布城20日讯）公共服务局总监丹斯里旺阿末达兰指出，该局将展开一项研究，以评估人工智能（AI）对公共服务体制的影响。

他说，这项研究旨在确保公共部门的人力结构维持相关性，及支持更高效服务。

“这点很重要，因为目前AI已能接管例行性及分析性质工作。”

他说，各部门主管需在研究完成后，依据研究结果重新检视属下官员的职务，确保职位设置保持相关性与竞争力。

旺阿末达兰今日通过该局官方面子书直播，发表新年训词是指出，此举将确保政府近年来为公务员再培训或技能重塑计划投入的巨额资源，能取得相应成效。

他认为，部门主管也需具备较高的元认知能力，以引导员工理解在日益复杂和不确定的工作环境中如何进行思考、学习和行为调整，并识别需要人工参与，哪些任务可以通过机器更高效地优化。。

他也推介《2026-2030年公共服务局战略蓝图》，该计划包含五项战略重点，旨在推动公共服务改革。

旺阿末达兰也说 ，该局将在今年上半年推出《2026-2030年公共服务局数码化战略蓝图》，该蓝图包含四大战略重点、18项战略和129项计划。

他指出，蓝图重在加强公共服务的数码化交付、提升可持续数码基础设施能力、赋能与更新数码人才，及强化包容性数码治理。