电子钱包账号冻结 TnG：侦测到违反条款

（吉隆坡29日讯）TNG Digital对近期有关TnG电子钱包账号被冻结的事情表示关注，并声明只有在该公司系统侦测到违反条款和条件，或可能构成安全风险的活动时，才会冻结账号。

该公司表明，若未经核实，绝不会冻结账号。

TNG Digital今日在面子书贴文，针对TnG电子钱包用户投诉账号被冻结一事，发表声明。

该公司提醒，用户必须遵守数个条件，包括每人只允许拥有一个注册的TnG电子钱包账号，如果账号有违反条款和条件或大马法律的行为，则可能会被封锁。

TNG Digital说，所使用的注册资讯必须真实，试图使用篡改或不准确的资讯将被视为严重的安全问题。

“在某些情况下，我们可能需要提交相关部门处理。”

TnG电子钱包用户卡乌达尔昨天在面子书贴文，透露其电子钱包账号于本月11日，在没有预警与没有给予理由下，被冻结了3个星期的事情。

他曾致电查询冻结原因，但对方说无法答覆，而他保持忍耐，并设想可能是技术问题。

“过后，TNG电邮我，要求文件核实，我回覆了，他说5天内解决。我等了1周，没有下文。11月24日，我再拨电去问，他说电邮刚转发给相关部门。”

他有查询交易纪录是否有可疑，对方却说没有，因此他质疑电子钱包被冻结的原因。

卡乌达尔说，他不知道这个问题什么时候可以解决。

“此次的教训是，不要放太多钱在电子钱包账号。这种情况，利息再高也没有用。我不要求很多，让我取回我的血汗钱。”