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（吉隆坡22日讯）大马华人旅游业公会（MCTA）呼吁民众在出国旅游时，接洽受到监管的合法旅行社，而非透过社交媒体平台招客的非法地接社。
总会长刘伟康指出，随着前往中国旅游的大马游客人数逐渐增加，该国地接社绕过本地旅游社注册，以削价方式来吸顾客，却导致整体服务素质降低，甚至出现强迫购物、擅自更改行程等事件，让游客投诉无门。
“这些地接社虽在中国不算非法，但他们没有获得旅游部发出的执照，在我国算是非法营业。
“他们透过微信、‘小红书’等社交媒体及旅游博主宣传及下单，因此民众下单前需确认合法旅行社名字背后有‘Sdn. Bhd’（私人有限公司）。
“这些地接社不需要承担运作成本，如执照、保险等，甚至无需审查和遵守旅游法律规定，这是严重的问题。”
刘伟康今午在记者会，指非法地接社不但扰乱本地旅游市场，也影响游客的体验，从而导致旅游业声誉受损。
他说，非法地接社削价手法导致合法旅游社无法竞争，因为他们需承担各项成本如交通、导游和执法费用等；此外，一些地接社因主要中国负责国内旅游，不像旅游社一样熟悉国外旅游情况，不了解大马游客饮食需求，也不懂哪些旅游景点适合我国民众。
“例如说，外国人进入西藏就需要准证，或是游客遗失护照时，这些地接社未必知道怎么做。
“一些华裔游客因信仰理由，不吃牛肉，但到了当地第一餐就提供牛肉，影响了游客的兴致。”
出席者包括大马华人旅游业公会副会长余细俤、理事蔡明辉及郭宝玲。
刘伟康指出，我国对非法地接社的法律与监管体系存在空白和执行盲点，导致执法效果有限。
他说，执法人员如旅游局、移民局和陆路交通局等缺乏统一协调机制或单位，往往只能事后处理，难以及时介入。
“民众若参与合法旅游社，可以直接接触或寻找像大马华人旅游业公会的组织，我们是非常欢迎的。”
他也指出，当前法律缺乏对外国人员在本地活动的明确限制及处罚条款，并呼吁政府修改1992年旅游业法令，确认地接社的合法资格、外国业者的边界及惩处机制。
“我们也呼吁旅游部整顿非法地接社操作，保障我国旅游生态，建议该部加强执法监管，联合执法单位查处非法地接社。
“建立跨国合作机制，推动马中建立黑名单共享机制，将一些害群之马‘拉黑’，移民局应限制可疑业者入境，并鼓游客透过合法旅行社报名参团。”
当被问及是否已向旅游部反映此事时，刘伟康说，大马华人旅游业公会已向该部反映此事，当局已知道情况，双方正寻找解决方案。
蔡明辉指出，许多民众误以为非法地接社的行程费用比旅行社廉宜，实际上却包含隐藏收费。
他举例，一些非法地接社推出数千令吉就能到云南、九寨沟等景点旅游，实际上这些地方的价格不只数千令吉。
“这些非法地接社都会为游客订下民宿作为住宿安排，但这些民宿是非法经营的，需要另外申请执照，很多人都没有想到这一点，结果他们即使买了保险出了意外还是不受陪。”
他也分享本身听闻的案例，有同行在中国解救了参与非法地接社提供的数千令吉行程，结果却被滞留当地休息站的旅客。
“这个任职某银行行长的游客在那个行程不愿意支付任何费用，被业者载送到休息站后，告知他会有另一趟车前来载送，结果等了两个小时还等不到车。
“这名游客此时就想起担任导游的同行，于是便致电向对方求助，结果数千令吉的费用就增至1万令吉。”
