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（吉隆坡1日讯）“女网红Beautrice Mok经销护肤品被指含水银”事件；在马华公共服务及投诉局的斡旋下，涉事品牌公司承诺将积极处理全额退款及赔偿事宜。
马华公共服务及投诉部主任拿督斯里张天赐今早发文告交代事件进展时指出，该部此前共接获40名事主的投诉，最终只有23人有意继续索赔，目前由马华雪兰莪州投诉局主任陈凯荣律师及赵宗胜律师全权处理后续法律程序。
他说，双方律师迄今已进行2次协商，讨论产品退款及赔偿事宜，目前已达成3项初步共识，并将积极配合处理。
“其一，消费者提供购买凭证后可要求全额退款；其二，若因使用产品导致身体损害，消费者需提供医疗检验报告以申请赔偿；其三，若产品被指含有水银，需提供医学鉴定报告以进一步确认并申请赔偿。”
张天赐指出，据悉，涉事品牌公司已向生产商发出律师函，针对产品安全问题追究厂商责任。
“此事目前仍在协商阶段，马华公共服务及投诉局将持续跟进后续进展。”
40名来自全国各地的某品牌护肤品的消费者，于今年2月28日召开记者会，控诉由某女网红售卖的护肤品含有水银成分，多人自称使用该产品后“烂脸”及出现各种不适症状，至少2名孕妇更声称因使用该产品而流产。
涉事女网红Beautrice Mok于3月初在社交媒体公开道歉，并指不会逃避和推卸责任，且已开始处理退款事宜，同时也会向该负责的一方，追讨法律责任。
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