作为2024年度全球500强品牌之一的LG，在韩国几乎无处不在。自1947年成立以来，LG集团旗下业务已扩张至电子电器、化学、通讯等，拥有11家上市公司。
随着消费者的喜好与生活方式转变，LG电子也配合趋势转型，从产品销售公司转为智能生活解决方案公司。不再只是家电制造商，还会为消费者提供其他解决方案。
LG作为韩国5大财团之一，产品持续受到客户欢迎的很大原因是它们理解客户痛点与需求，并相应的调整产品与服务。
LG订阅营销第一组组长南显硕指出，集团转型源自于客户的心声。根据LG电子在2023年的一项调查，客户最想要外包的家务活是家电修护，占56%。其次是浴室清洁（52%）和床用护理（45%）。
调查也发现，客户租赁家电的最大原因是财务支出较一次性付款更低（31%），其次是能在几年后获得新产品（20%）。同时，38%认为能减少维护费和风险更低。
南显硕说，为了解决客户的担忧或问题，LG将现有的“租赁”（Rental）业务模式重塑至家电“订阅”业务模式。
订阅服务更可负担
LG其实早在2009年就开始净水机和空气净化器的租赁业务，之后几年也不断扩大产品范围，在韩国至今有15种产品参与租赁计划。
LG提供的数据显示，韩国家电市场需求呈增长趋势。该市场在去年5月转至订阅服务，截至去年末季的增长率为13%，相比下，常规渠道末季表现却下滑17%。
配合转型至订阅服务，该公司今年3月在大马正式启动LG Rent-Up计划，这个创新的租赁计划为我国家庭购买家电时，提供有弹性和可负担性的选择 。
LG大马董事总经理崔丁元告诉《中国报》，我国的租赁市场前景大好。随着消费者喜好与生活方式改变，人们对灵活便捷的解决方案需求不断增长，尤其是家电方面。
“Rent-Up计划专为那些寻求高品质家电，且无需预付前期成本的消费者提供一个具有吸引力的选择。”
“在城市化、可支配收入增加，及消费者偏好等多个因素推动下，LG预期Rent-Up计划可取得积极势头。”
他说，公司致力于扩大大马的业务与产品，放眼为消费者提供适合其需求和偏好的多样化租赁选择，包括创新和节能的家用电器。
新服务 增长前景乐观
展望未来，崔丁元对订阅服务的增长潜力保持乐观，并将投资资源和专业知识，推动此业务在大马取得成功，以在特定时间内获得可观的市场收入份额。
他相信，出租服务将补充现有的业务组合，并有助提高和多样化大马市场的整体收入。
对于大马业务的营业额预测，他没有直接回应，仅表示营业额受到各种因素影响，包括市场动态、消费者使用率和竞争环境。
LG Rent- Up涵括9个产品系列，包括净水机、空气净化机、空调、洗衣机、冰箱及电视等，让家庭能享有5至7年的灵活租用期。
崔丁元指出，LG产品配有全面的服务配套，包括自助服务与技术人员定期上门服务，用户甚至可以通过LG ThinQ应用程式监控产品状态。
除了专家咨询、免费送货和安装及客服支持，LG Rent-Up在整个租赁期间还提供基本保修服务。此外，顾客还可以在租赁期满时，将租用的产品升级为更新颖的LG家电。
未来5年斥3506亿 投资新科技
LG集团计划未来5年在韩国投资超过740亿美元（约3506亿令吉），打造人工智能（AI）和其他未来增长动力。该集团计划到了2028年，将投资100兆韩圜（约3460亿令吉）于人工智能、生物技术和清洁技术业务。
为了让大马媒体更了解LG产品的技术，LG大马早前安排媒体拜访位于釜山昌原市的LG Smart Park，及首尔的LG科技园（LG Sciencepark）、LG江南品牌店和LG Signature Kitchen Suite。《中国报》为受邀媒体之一。
LG Smart Park是一个智能工厂，实现了从装配到包装的所有生产流程的自动化，同时利用大数据和深度学习技术来提高工作和电力使用效率。
其中，“数码孪生”（Digital twin ）技术，可预测设备未来10分钟内是否会有问题，并为每台设备的组装提供精确的零件和材料，确保工厂物流运作准确和处于最佳状态。资料显示，自采用该技术，LG从2020年至2021年的缺陷退货成本大减70%。
LG科技园则是LG集团的研发中心，也是韩国最大的研发综合体，占地面积超过100万平方公尺（相当于152个足球场），并且有超过2万名研究人员在8个LG集团关联公司就业。
该中心计划在2025年增设4个建筑，料创造4000多个就业机会。
