（洛杉矶16日综合电）美国一名女子存银行1万8500美元（约7万7840令吉）结果不翼而飞，银行表示，这不是他们的问题。不过在媒体联系他们之后，如今银行已全额进行赔付。
美国媒体15日报道，露拉来自美国洛杉矶。前段时间，她的手机上收到一条来自美国银行的简讯。简讯内容要求她使用Zelle，这是一种银行推出的服务，客户可以在其中汇款和收款。
事实证明，简讯来自骗子，诈骗者可以更改来电显示上的信息。露拉总共损失1万8500美元。
她说：“我不敢相信我被骗了，我简直不敢相信。”“我接到美国银行的电话，说有人试图欺诈我。”“之后，我收到一封电子邮件，说我的钱转移到大通银行账户”。
露拉刚刚获得一笔贷款，用于她的饼干生意，她说她现在很难还清这笔钱。
来自消费者监管机构的科特表示：“银行说这不是他们的问题，因为是客户自己验证交易的。“银行需要弄清楚这些骗局是什么，他们需要让公众都知道，他们需要发挥更好的警务作用”。
在媒体联系美国银行后，钱被退还给了露拉。露拉说：“这让我觉得你们就像天使一样，这是一个非常复杂的过程，我要感谢媒体，以及美国银行如此迅速地采取行动”。
