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有些人脸皮薄，当工作出了状况，被主管、同事指正或批评时，常常一下子红了脸不知所措，无法开口进一步表达或沟通，甚至情绪容易大起大落，被讲几句重话，眼泪就掉下来。
沟通是一种双向的应对关系，在这种情境下，必须适当地引导当事人处理情绪，让他表达出意见或立场。除了让对方了解错误和责任何在，也要适时建立他的自信。
一般，脸皮薄、做错事时受不起评论的原因，在于挫折感，也就是当事人觉得得不到别人的认同；在挨骂的当下，最难过的是没有人了解他所付出的辛苦，而不是事情做对或做错。
另外，脸皮薄的人会把情绪和事实混在一起。不过也有一种情形是，他明知道自己做错，却硬把两者合起来模糊焦点，例如把自己工作不专心归咎到早上跟家人吵架等等。
要和脸皮薄的人沟通，可以采取以下的方法，让对方卸下因为做错事而衍生的自我防卫，帮助他从失败中学习：
1.描述事情本身
脸皮薄的人习惯把他人的负面反馈，当成是针对自己的人身攻击，所以一开始，你得先清楚描述这个事情，好让他知道，你的建议是其来有自，而非无的放矢。“昨天的报告里面出现了几个明显错误……”请记得尽量别说“你”，而是就事论事。
2.表明理解之心
为了缓解对方隐隐不安的自卑感，这时候，先来一个情绪安全网：“我理解这事的过程很仓促，时间太赶……”这么一来，对方就容易把你当朋友，而不是敌人。
3.让对方有机会说明
和颜悦色地问对方：“你有什么看法呢？”给他一个解释的机会，就不会让他觉得蒙受不白之冤而失去理智。
4.请问对方的建议
在提出你心中对他的行为改进方案之前，先询问他有什么想法，来改变目前的不佳状况，让改进的行为方案从他口中说出，效果就会更好。
图：互联网
