（雪邦7日讯）随着印尼喀拉喀托之子火山喷发，自昨日以来已影响吉隆坡国际机场（KLIA）第一及第二航站楼共59趟航班，涉及6279名乘客，目前仍有59名乘客滞留机场。
KLIA乘客体验与营运部高级总经理阿都哈斯曼指出，大部分受影响乘客已获协助安排入住巴生谷一带的酒店，部分乘客则改道前往印尼其他目的地，如泗水及亚齐，再通过陆路前往耶加达。
“我们持续为乘客提供协助，确保他们在KLIA期间保持舒适，并获得航空公司的关注。”
阿都哈斯曼今日在KLIA第一航站楼特别候机区视察受影响乘客的情况后说，在接获耶加达空域关闭的通知后，KLIA立即启动机场危机管理小组（ACMT）。
该小组由马来西亚机场、航空公司、地勤服务商及相关当局组成，负责协调受影响乘客的安置及相关管理工作。
他说，机场分别在卫星大楼、联络登机廊厅及航站楼内设置11个临时候机区，让旅客获取最新航班资讯，同时提供饮料及简便餐点。
至于需要在机场外住宿的乘客，阿都哈斯曼说，在移民局及马来西亚边境管制与保护机构（AKPS）的配合下，机场也设置特别通道，以方便乘客前往航空公司指定的酒店。
他说，KLIA工作人员也持续关注乘客的情况及需求，尤其是被迫长时间等候的乘客；有孩童同行的家庭也会获得特别关注。
“我们也不时从心理层面提供协助，例如主动与他们交谈、了解他们的情况，同时询问他们是否需要酒店住宿。”
他补充，若航班延误情况持续，KLIA已制定相关程序，以保障乘客的安全及福祉。
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