（北京9日综合电）中国四川近日发生租车受困事件，3名游客在成都租车自驾去川西游玩，因租车门店未交付实体钥匙，导致车辆在海拔3700公尺处无法启动，3人被困在野外约11小时。
当事人谢先生周五表示，他与两位朋友相约在川西自驾游8天。 7月18日在成都牛王庙地铁站服务点，租下一辆比亚迪宋Pro，但取车时门店员工未给实体钥匙，说可通过手机APP解锁启动汽车。
在谢先生一行前6天的自驾游中，车辆的启动正常，但24日上午10时40分许，他们在海拔约3700公尺的结斯沟附近停车休整后，车辆因“连线失败”突然无法启动。
谢先生随即联系客服及门店，对方尝试远程操作和指导，但都无法启动。当天下午1时左右，救援人员赶到，用搭电器尝试启动，最终失败。之后，租车公司答应给他们换车，但需等到午夜，建议他们就近住宿。
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