(吉隆坡28日讯)一名便利店员工疑在哈芝节工作期间情绪失控,竟把热腾腾的关东煮汤泼向一名外卖骑士,引发网民热议与关注。
根据网民@candy.manishh在社交媒体Threads发布的贴文,事件发生在哥打白沙罗(Kota Damansara)一间便利店。一名员工被指在处理订单时态度欠佳,甚至做出泼热汤的危险举动。
贴文接着道出该员工名字,据称为该分店的经理。
帖主表示,他当时只是询问订单,对方却两度以不礼貌及粗鲁的语气回应。随后,当他准备记录事件经过时,对方竟将热腾腾的咖喱关东煮汤直接泼向他。
“这样的服务态度和行为,真的让人无法接受。”
贴文还写道:“也许是节日期间还要上班,心情不好可以理解,但也不该用这种方式对待别人吧。”
事件曝光后,引起网民两极反应。有者谴责该名员工的服务态度问题,但也有者认为,目前仅为单方面说法,仍有待进一步了解事情的完整经过。
网民促报警彻查真相
有网民评论指出,将热汤泼向他人的行为已不仅是服务态度问题,更涉及人身安全,甚至可能构成伤害他人的行为。
“建议当事人尽快报警处理,让事件获得公正调查。”
与此同时,有网民指出,认为目前仅属单方面说法,事件的完整经过仍有待厘清。
“我们尚不清楚事发当时双方是否曾发生其他冲突,或是否如骑手所言仅为正常询问订单问题。”
另有网民强调,从事服务行业最重要的是保持耐心,即使面对态度不佳的顾客,也不应以情绪化或具危险性的方式作出回应。
有网民直言,当事人行事明显欠缺冷静与思考,质疑其在作出有关举动前是否考虑后果。
“这行为一旦被属实,不仅可能导致自己被解雇,甚至对未来就业造成影响。”