一名网民日前在面子书发帖控诉，称他从吉隆坡国际机场（KLIA）返程时通过电召车应用程式叫车，却遭遇疑似“幽灵电召车”情况。
他指出，当应用程式显示司机已抵达上车点后，他却始终未见车辆踪影，多次拨打电话无人接听，发送信息也完全没有回应。
“特地叫了一辆不是最便宜的车型，想着大半夜了能舒舒服服快点到家。”
“结果离谱的事情发生了！App上面明明显示司机‘已到达’，我整个人站在机场到达厅门口左望右望，连个车影都没看到。”
他怀疑，这类情况被称为“幽灵电召车”，部分司机疑似利用乘客在深夜疲惫或赶时间的心理，逼使对方自行取消订单，从中赚取约3令吉至5令吉的取消费用。
不过，他说，自己并未因此“中招”，在意识到情况异常后，他选择通过应用程式内的客服中心联系在线客服，并说明司机失联的状况。
“经平台核实后，客服直接从系统取消订单，且未收取任何费用。”
他也整理出数项防范贴士提醒公众提高警惕。
他指出，若遇到应用程式显示司机已抵达却找不到车辆、司机不接电话等情况，切勿自行取消订单，应先截图保留证据，再通过客服渠道反映，由平台介入处理。
