扫码点餐 还自己清理餐桌 女子不满餐厅收10%服务费？

（吉隆坡12日讯）“如果顾客需要自助取餐并扫描二维码，餐厅是否可以停止收取服务费？”

一名网友日前在社媒平台Thread发文表达不满，指她光顾的一家餐厅采用全自助服务，却依然被要求支付服务费。

“我自己扫描菜单，自己填订单，自己去柜台用现金或二维码付款。”

她声称，顾客被要求在用餐完毕后自行清理餐桌。

她疑惑，该餐厅的收费与提供的服务不符，因为服务员只是为顾客送餐。

“服务员只是把食物端上来而已。账单上还要收10%的服务费。这算什么服务？根本没提供任何帮助。”

该帖文引起大量网友的热烈讨论，有网友指出，二维码点餐对年长父母而言并不方便，导致他们减少甚至放弃光顾采用自助服务的餐厅。

也有从事餐饮业的网友透露，服务费包含实际提供的服务，对于一些餐厅在未提供传统服务下，仍收取服务费的做法感到不解。

“我爸爸比较少去咖啡店坐着休闲，因为大多数都要用二维码（点餐）。现在连一些普通小店也很多都改成二维码点餐了，真的有点心疼我父母。我们有教他们用，但老人家还是会比较不习惯。”

“我在餐饮业工作了25年，服务费只包含实际提供的服务，例如上菜以及清洁餐桌。我无法理解的是，有些餐厅根本不提供这些服务，顾客通过电话在线订餐，自己去取餐，甚至还要清理餐桌，竟然还敢向顾客收取服务费？”

在 Threads 查看