(布城1日讯)大马民航局(CAAM)指出,西亚部分地区领空关闭,或将影响部分国际航班服务,并建议往返或途经受影响地区的乘客,在前往机场前可直接向各自航空公司查询航班最新状态。
民航局今日发表声明指出,由于空域限制和航班营运不断出现变化,往返受影响区域的航空公司可能会面临航班延误、改签、航班改道或取消。
文告指出,航空公司采取这些措施旨在保障乘客安全,此举也符合国际航空法规要求。
“民航局密切关注事态发展,并与相关航空公司保持沟通,以确保乘客利益持续得到保障。
“民航局也提醒往返大马的航空公司,如有任何航班时间变更,包括延误、改签、改道或取消,应及时通知乘客,同时也必须根据大马航空消费者保护法法令规定,为受影响的乘客提供援助。”
民航局强调,航空公司应采取一切合理措施,最大程度地降低对乘客的不便,并始终确保完全遵守监管要求。
“所有旅客也应确保预订记录中的联络资讯准确且,以便能在第一时间收到最新信息。
“如旅客确认在大马航空消费者保护法下的权利未得到保障,应先与相关航空公司协商解决,如若问题仍未解决,可透过民航局官方消费者管道投诉。”