（布城5日讯）首相拿督斯里安华说，作为繁文缛节改革的一部分，他已指示各部门秘书长和机构总监加快线上事务办理，包括利用人工智能（AI）技术起草信函回复，之后再由官员进行完善。
他指出，数码化举措也涉及内阁，旨在节省时间、提高服务质量并减少繁文缛节，从而减轻民众负担。
他强调，国家数码系统将认真启动并大力实施，而不是仅仅停留在资金投入增加但效率低下的悖论层面。
安华说，鉴于政府改善公共服务酬薪制（SSPA），并额外支出180亿令吉，民众有权提问并要求改善，因为他们期望获得更高效、更快捷的服务。
他强调，所有部门秘书长、机构总监和单位主管必须监督高效廉正的行政管理落实情况，严格按照政府首席秘书和公共服务总监的指示执行，以确保提升公共服务质量。
他指出，亟需解决的问题包括等待回复时间过长、办事效率低下、需要填写大量表格，以及为了解决问题需要在各部门之间来回奔波。
