巴士终站启动联动机制 确保误点风险降至最低

（鹅唛24日讯）泰国合艾、东海岸及北马多区受雨季影响，爆发严重水灾，为确保乘客行程不受影响，鹅唛综合交通终站（TBG）与外州及邻国主要巴士终站建立联动机制，互相通报最新路况及水灾资讯，尽可能将巴士班次延误的风险降到最低。

年尾季候风再度来袭，包括邻国泰国合艾和东海岸三州等地区发生严重水灾，部分路段甚至是惨变“水路”，水流淹没半截车身，间接引发交通大瘫痪。

为此，《中国报》走访鹅唛综合交通终站了解跨越外州和邻国的长巴服务，是否受水灾影响而延期或取消。

据观察，该终站长巴服务大多运营正常，并未出现严重延期或班次取消情况，惟少数从外州或邻国驶来终站的巴士班次出现延误，多为延误10分钟至30分钟左右。

该终站运营经理莫哈末沙里夫说，目前驶出终站的巴士服务并未受到影响，且各巴士公司及终站管理层对水灾问题也早已有应对之策，故乘客们无需担心。

他补充，尽管受雨季影响，今年的水灾问题较为严重，惟终站早已和外州及邻国巴士终站协调，即互相通报水灾路况，以便巴士能够避开水灾黑区，正常行驶到目的地。

“本终站路段并未受水灾影响，故巴士班次照常行驶，若行驶途中偶遇水灾或交通事故，才可能造成班次延误。”

莫哈末沙里夫说，除非巴士因水灾或其他因素导致无法正常行驶，乘客们才会被给予退票的选择，反之亦然。

他指出，尽管发生淹水，却也鲜少有乘客会申请延期或退票，因大多乘客能够接受巴士班次延误30分钟。

“若真的受水灾影响，造成巴士班次延误至2小时左右，终站才会视情况选择是否要让乘客们能够退票。”

“此外，若巴士真的因为水灾而无法到达指定目的地，终站会提前告知受影响的乘客。”

他指出，截止目前，位于新加坡、泰国合艾、外州吉兰丹、彭亨和登嘉楼往终站方向的巴士班次皆出现不同程度的延误，并举例从新加坡主要巴士终站往终站的班次延误1小时30分钟。

“终站会不断地提升各设施和服务，确保乘客们享有良好的搭车体验。”