泰南大水灾｜泰国水灾影响游客 保险理赔注意事项曝光

（吉隆坡22日讯）泰国多地近日爆发水灾，一名大马男子在社交媒体上发文分享自己过往在泰国旅游时半夜惊觉酒店房间被水淹的经历，并提醒国人在海外遇到水灾时该如何处理，尤其在保险与行程变动方面。

华裔男子在面子书发文指出，本身曾带着妻儿出门旅游时遭遇水灾，半夜醒来下床时，脚踩下去竟是一片积水，令他永生难忘。

“从文字可能你感受不到什么， 只有亲身体验过的人才懂那个可怕。”

他说，但近期因太泰国多地爆发水灾，导致许多大马人也遇上类似情况，因此纷纷向他求助，并询问他旅游保险是否会进行理赔。

他强调，若身在酒店却遭遇水灾、停电等状况，是属于保障范围内，可向保险公司提出索赔，但若是因为当地水灾本身选择取消行程，就无法索赔。

华裔男子坦言，每个案件的发生处理方法都不一样，没有百分百确定的答案，最终仍需要按照情况来看是否能索赔。

“若旅游目的地属于天灾红区，确实无法继续行程或机场航班因淹水关闭，被迫取消行程还能获得理赔，但若该地区属于安全区，因个人因素选择不出发就不能索赔。”

他透露，旅游保险不会按照金额来决定是否进行赔偿，而是按照人头进行指定的赔偿金额。

此外，他补充，若有人在国外选择租车自驾，旅游保险并不涵盖车辆损坏，一定要在当地买租车保险；若自驾进入泰国，则需要通过大马本地的保险公司购买保险，否则无法索赔。

他指出，民众不能只在泰国单独购买天灾保障，必须同时在马来西亚投保相关保障，方可提出索赔。