他们说，对于999或NG999，让不少民众相当困惑，有者以为999前要多加NG。

他们指出，这几天内，民众拨打999热线仍可拨通，一样可召到救护车。

但有不少私人救护车队不在999热线名单，民众除了拨打999热线，也能拨打各私人救护车队的联络热线。

他们说，一般民众在发生紧急事故时，会拨打999救助，很少有人还可理智地使用手机应用程式通过NG999求助。

李凯鸣：多次打999能拨通

行动党无拉港特别行动队队长“山鸡哥”李凯鸣说，他在这几天拨打999热线次数蛮频密，没遇到无法拨通的情况。

他说，由于有时同一时间有两三个救助个案，加上有部分需要医护人员到场紧急处理，他们这几天都有帮求助者拨打999热线。

他指出，这两三天，他们多次拨打999热线都能拨通，救护车也能及时到场提供援助。

他说，拨打999热线，接线员会问什么情况，求救者是否在现场，确认后就会转达给最靠近的医院，再由医院救护车到场。

关志庭：私人救护车 不受影响

大马人民社警总会长关志庭说，他们私人救护车不在999热线名单，因此没受到“新一代紧急服务”（NG999）的影响。

他说，他们没接到民众投诉无法拨通999热线，也没有召不到救护车的问题。

他指出，通过999热线，会派出政府医院的救护车，及一些有向热线登记的救护团体救护车。

他说，在蒲种一带的民众都是直接联络他们（018-2683999）要求救护车，他们的救护车通常在蒲种一带约15公里范围内提供援助。

“上周日，我们途经双溪毛糯时，刚好经过一个交通意外现场，我们救护车被民众拦下，他们声称等了救护车很久，也未见救护车到场，要求我们救护车载送被撞的摩哆骑士。”

他说，999热线应该要保留，不应被“新一代紧急服务”（NG999），因为很多人没有移动数据（DATA），无去使用手机应用程式。

他说，一般紧急的都会联络999热线，只有情况不紧急的才会使用NG999。

李富豪：民众问怎样加NG拨打

巴生皇城市议员李富豪说，很多民众对于“新一代紧急服务”（NG999）感到疑惑，有者以为拨打999时，前方还要加NG。

他说，这几天，他没接获民众投诉找不到救护车的问题。

他指出，他这几天主要接获不少民众询问，是不是999热线已不能使用，及要如何使用NG999。

“我相信民众遇到紧急事故时，还是可联络999热线。”