“牛筋太多 粉衣太厚” Bryan Wee差评视频 引发热议

（曼绒5日讯）都是鱼扒牛扒错！

网红白蒽（Bryan Wee）周五（9月3日）和友人前往实兆远一间西餐厅用餐，因不满该餐厅烹煮的牛扒布满牛筋和鱼扒粉衣太厚，以手机摄录向店家投诉长达1分钟28秒的过程，并上载至其面子书专页，二度贴文负评该西餐厅。

该贴文随即引起网民热议，大部分来自实兆远的网友纷纷留言支持店家，质疑白蒽为博取流量而蓄意炒作，或要免单吃霸王餐；也有者认为白蒽是行使消费者投诉的权益，并没做错。

随着该支投诉视频曝光，面子书平台也掀起由数批立场各异的网友口水战，令原仅是消费者不满食物的投诉，升温成为城中热话！

白蒽上载的首个视频内容，一开始是白蒽已开始摄影并唤来服务生，投诉指鱼扒粉衣太厚，服务生当时回应“难吃就难吃”，并接过盛有鱼扒的餐碟，走向厨房；而白蒽也尾随而上，并将镜头拍向厨房内部，并一边批评“很烂这间店”。

随后画面即展示白蒽和友人在柜台处付钱，并朝显示消费总额511令吉85分的收银机银幕继续摄录，同时也在视频内说“哇，这餐要511令吉，卖的是鱼扒的粉和牛扒的牛筋”。

他语毕，店家已在柜台，并问“有什么问题吗？”，白蒽也当下回应“难吃咯！”，店家则回应“下次不要来了，不好意思哦”；白蒽和友人也当下反映指店家态度令他们不舒服。

店家则问食物为什么不能吃，白蒽随即叉起吃剩的牛扒，推至店家脸前，叫店家吃下就原谅对方不果，愤而将牛扒丢在收银柜旁的玻璃展示柜上。

店家当下也叫白蒽和友人离开，不要弄肮脏地方。

白蒽称结账后才离开

白蒽也拍视频澄清，指用餐当天有结账才离开。

“有人指我们当天吃到七七八八了，才告诉店家要换一盘，其实我当时才咬几口，扒开那个鱼扒，发现鱼才一点点，但粉却厚到这样，薯条都没动过，整盘食物还是新的！”

他也就有人指他态度很差一事，回应指一开始是牛扒先到，牛肉却有很多的牛筋，当下就马上向店家反映指要吃的是牛肉，而不是牛筋。

“但店家回覆是‘这很正常，牛筋可以吃’，我们当下也接受，随后鱼扒也到了，我就开始吃，但就发现鱼扒的粉太多了，于是就叫员工过来，当时我已经很不开心，员工的脸色也很臭，我也是不爽。”

他说，员工当下居然回应“鱼扒就是这样的，难吃就难吃咯”，他是无法接受该服务态度。

“最后，我们是还了钱的！”

（视频取自白蒽面子书）

店家：顾客误导性负评
影响Google Review星评

店家周六（10月4日）在面子书专页，图文并茂贴文交代整件事发经过，并指该误导性的负评也引起不确实的恶评，并影响该店的Google Review从4.6星下跌至2.4星！

店家声明，当接获投诉后，将被投诉的餐点都带回厨房检查，确认非食物问题，也向顾客解释非食物问题，并拒绝取消餐点；但顾客却在店内大声表达不满，影响餐厅内其他顾客用餐。

店家也强调，他们并没有允许该名顾客摄录视频，而是对方一直拿着手机摄录。

店家也指出，店内的鱼扒售价分别是28令吉90仙和35令吉90仙，非该名顾客口中的50多令吉。

店家坦言，该名顾客误导性的负评不仅影响店的Google Review星评，更引发数个不实的指控，不仅影响店面日常运作，店主和员工也收到不明的留言攻击。