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“牛筋太多 粉衣太厚” Bryan Wee差评视频 引发热议

白蒽遭店家拒绝后,随即将牛扒丢在收银柜旁的玻璃展示柜上。
部分网友质疑白蒽和友人吃霸王餐。(请蒙FB用户个资)
也有网友认为白蒽不应拍摄店家。

(曼绒5日讯)都是鱼扒牛扒错!

)周五(9月3日)和友人前往实兆远一间用餐,因不满该餐厅烹煮的牛扒布满牛筋和鱼扒粉衣太厚,以手机摄录向店家投诉长达1分钟28秒的过程,并上载至其面子书专页,二度贴文负评该

该贴文随即引起网民热议,大部分来自实兆远的网友纷纷留言支持店家,质疑为博取流量而蓄意炒作,或要免单吃霸王餐;也有者认为是行使消费者投诉的权益,并没做错。

随着该支投诉视频曝光,面子书平台也掀起由数批立场各异的网友口水战,令原仅是消费者不满食物的投诉,升温成为城中热话!

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白蒽因不满该餐厅烹煮的牛扒布满牛筋和鱼扒粉衣太厚,在其面子书专页上载1段有关事发当时向店家投诉的视频。

上载的首个视频内容,一开始是已开始摄影并唤来服务生,投诉指鱼扒粉衣太厚,服务生当时回应“难吃就难吃”,并接过盛有鱼扒的餐碟,走向厨房;而也尾随而上,并将镜头拍向厨房内部,并一边批评“很烂这间店”。

随后画面即展示和友人在柜台处付钱,并朝显示消费总额511令吉85分的收银机银幕继续摄录,同时也在视频内说“哇,这餐要511令吉,卖的是鱼扒的粉和牛扒的牛筋”。

他语毕,店家已在柜台,并问“有什么问题吗?”,也当下回应“难吃咯!”,店家则回应“下次不要来了,不好意思哦”;和友人也当下反映指店家态度令他们不舒服。

白蒽于店家贴文交代当时的事发经过后,再次摄录视频还原事发经过,并表明立场。

店家则问食物为什么不能吃,随即叉起吃剩的牛扒,推至店家脸前,叫店家吃下就原谅对方不果,愤而将牛扒丢在收银柜旁的玻璃展示柜上。

店家当下也叫和友人离开,不要弄肮脏地方。

称结账后才离开

也拍视频澄清,指用餐当天有结账才离开。

“有人指我们当天吃到七七八八了,才告诉店家要换一盘,其实我当时才咬几口,扒开那个鱼扒,发现鱼才一点点,但粉却厚到这样,薯条都没动过,整盘食物还是新的!”

他也就有人指他态度很差一事,回应指一开始是牛扒先到,牛肉却有很多的牛筋,当下就马上向店家反映指要吃的是牛肉,而不是牛筋。

白蒽随叉起吃剩的牛扒,推至店家脸前,叫店家吃下就原谅对方,遭店家拒绝。(视频截图)

“但店家回覆是‘这很正常,牛筋可以吃’,我们当下也接受,随后鱼扒也到了,我就开始吃,但就发现鱼扒的粉太多了,于是就叫员工过来,当时我已经很不开心,员工的脸色也很臭,我也是不爽。”

他说,员工当下居然回应“鱼扒就是这样的,难吃就难吃咯”,他是无法接受该服务态度。

“最后,我们是还了钱的!”

(视频取自面子书)

白蒽贴文指原是不满意食物,但投诉不受理且被无礼对待。

店家:顾客误导性负评
影响Google Review星评

店家周六(10月4日)在面子书专页,图文并茂贴文交代整件事发经过,并指该误导性的负评也引起不确实的恶评,并影响该店的Google Review从4.6星下跌至2.4星!

店家声明,当接获投诉后,将被投诉的餐点都带回厨房检查,确认非食物问题,也向顾客解释非食物问题,并拒绝取消餐点;但顾客却在店内大声表达不满,影响餐厅内其他顾客用餐。

店家也强调,他们并没有允许该名顾客摄录视频,而是对方一直拿着手机摄录。

店家也指出,店内的鱼扒售价分别是28令吉90仙和35令吉90仙,非该名顾客口中的50多令吉。

店家坦言,该名顾客误导性的负评不仅影响店的Google Review星评,更引发数个不实的指控,不仅影响店面日常运作,店主和员工也收到不明的留言攻击。

店家在面子书专页贴文事发当天如何应对投诉的细节,和付款的经过。

店家贴文指该误导性的负评,已引起其他不确实的恶评,且已影响该店的Google Review从4.6星下跌至2.4星。


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