别自以为是贴心举动 空服员最讨厌12种乘客行为

（华盛顿27日综合电）大多数旅客登机时，都希望自己是一位有礼貌、好相处的乘客。但问题在于：许多在地面上看似贴心或体贴的举动，到了空中却可能让空服员感到困扰，《雅虎新闻》（Yahoo! News）就整理出了空服员最讨厌的12种乘客“礼貌”行为，包含过早递交垃圾、直接从餐车上拿东西等。

这些举动都会无意中增加了空服员的负担。

这是因为空服员在3万英尺的高空中，必须同时兼顾安全、服务与效率。即使是出于善意的干扰性习惯，也会增加他们的负担。多一点体谅，不仅能让空服员的工作更顺利，也能改善所有乘客的飞行体验。

报导认为，当个“好乘客”并不难，只要懂得自觉、体贴，并尊重空服员的角色。一点小小的礼貌，往往能飞行途中带来很大的差别。

以下是空服员讨厌12种乘客“礼貌”行为：

1.直接碰触空服员身体来引起注意

即使是出于好意的轻推或拍肩，也跨越了界线。空服员更希望你能用一句“不好意思”或按服务铃，而不是直接用身体接触。

2.使用昵称或亲昵称呼

像是“亲爱的”、“小甜心”之类的词汇，也许本意是善意的，但在专业环境中并不合适。一句尊重的“不好意思”往往更恰当。

3.直接从餐车上拿东西

飞机上的餐车并不是“自助餐”。乘客若自行取用食物或饮料，会干扰点餐流程，也影响库存管控，更违反卫生规范。

4.过早递交垃圾（特别是恶心的垃圾）

空服员更希望乘客能等到正式收垃圾时再给垃圾，特别是像尿布这类恶心的垃圾，因为要徒手拿会让人感到不愉快，更别说若放到餐车上，整个服务流程都会中断。

5.自行重新整理头顶行李或移动他人物品

虽然看似帮忙，但随意移动行李舱物品可能让其他乘客与机组人员搞不清楚，甚至还会造成下机时的混乱。最好的做法是尽快收妥自己的行李，交由空服员来协助安排。

6.擅自代替空服员履行职责或纠正其他乘客

即便是出于好意，例如提醒某人座椅没有竖直，这类行为只会增加紧张与冲突。空服员希望乘客把“执行规范”的责任交给他们。

7.刚登机就马上要水

登机过程繁忙且充满安全相关任务，这时间点突然要求一杯水或药物，会打乱工作流程。较好的做法是在登机前于登机口补充水分。

8.在餐饮服务时跑去洗手间

当空服员推着餐车服务时去厕所，既不方便又不安全。最好等他们清空走道后再行动，或适度礼让。

9.不断按服务铃

若有紧急需求的话，按服务铃是个合理的行为，但若因小事反覆按服务铃，只会让空服员分心。耐心等待空服员巡回走过，通常就能解决需求。

10.把搬超重行李的工作交给空服员

空服员的工作不是帮忙扛超重的行李，否则容易导致他们受伤。如果行李过重，建议考虑在登机口托运。

11.餐饮服务结束后还要求送餐

飞机上的餐饮供应有严格时程，错过时段就可能代表没有第二次机会。若担心途中肚子饿，最好自行准备一些零食。

12.饮用机舱水箱的自来水或冰块

很多乘客不希望麻烦空服员拿瓶装水，而是直接拿机上的水来喝或是直接加冰块，尽管看似贴心，但飞机上的储水系统可能滋生细菌（包括大肠杆菌），而且清洁频率很低，若吃坏肚子，可能给空服员增加额外的风险与工作量，为了安全起见，应该避免饮用机舱水、咖啡或冰块，改选择瓶装或罐装饮料更为妥当。

文：台湾自由时报