（吉隆坡25日讯）通讯部副部长张念群说，根据今年1月1日落实的新规定，网络服务供应商需确保网络下载速度不低于10.0Mbps，未遵守规定的网络服务供应商，可被判最高100万令吉罚款，或最高监禁10年，或两者兼施。
有关刑罚是阐明在1998年通讯及多媒体法令53条文下。
她说，通讯及多媒体委员会在今年1月至7月间，在全国范围进行2781次无线宽频服务素质强制标准（MSQoS）测试，并发现当中的1684次测试未能符合服务标准。
她说，当中462宗已获改善，其余1222宗案例因涉及升级电讯塔或新建电讯塔，需要较长时间的时间评估。
张念群今日在国会下议院问答环节，如是回答伊斯兰党峇东埔国会议员法瓦兹的提问。
她说，政府通过通讯及多媒体委员会持续监察通讯服务供应商的服务品质，确保人民能获得令人满意的覆盖率与服务。
“为了提升网络覆盖品质，通讯及多媒体委会在全国范围内定期进行网络服务测试，以确保网络服务供应商持续遵循既定的服务品质标准。”
她指出，除了网速，其他服务素质强制标准包括“丢包率”（Packet Loss Rate）不得超过0.5%、服务可用性不得低于90%、平均网页加载时间不得超过5秒，以及视频播放启动时间不得超过6秒。
她承诺，通讯及多媒体委会将持续监查国内网络服务，以确保有关服务提供商已执行相关的改善措施并达到标准。
“我们鼓励用户在发现服务没达到基础标准时，可直接向服务提供商投诉采取适当行动，若投诉无法获得解决，可浏览 https://aduan.mcmc.gov.my 向通讯及多媒体委会投诉。”
