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（槟城23日讯）亚依淡新市镇政府诊所，今早迎来百余位已预约抽血的民众，唯当时仅有2名医护人员负责抽血工作，导致民众苦等许久，怨言四起。
马华武吉牛汝莪区会副主席崔富章，今日在其面子书专页帖文揭露此事，希望有关当局关注此事。
《中国报》记者向槟州卫生委员会主席魏子森了解，该诊所抽血部门，平均每日会接待200位民众，并根据预约时段，让民众分批于早上8至10时之间进行抽血。
“一般到了早上9时后，人潮数量都会有所减缓。”
他澄清，该部门实际是有3名医护人员站岗，其中2人负责抽血工作，另1人则为助理，从旁协助前者。
而这也意味着，该诊所2名抽血医护人员，平日在2小时内，需为200位民众抽血。
魏子森说，现有医护人员数量，确实让部分公共卫生诊所的运作效率，存有一定限制，而他已促请该诊所针对有关情况，重新评估抽血的预约时间分配，及考虑增加临时人手。
他说，造成亚依淡新市镇政府诊所出现上述现象的原因，是民众倾向选择在同一早晨时间抵达现场，而非按照既定的预约时间；加上临时更换等候地点，及部分抽血民众是在家人等照护者陪同下前来，所以形成场面人满为患。
“我也希望民众，可以在预约好的指定时间前来医院即可，否则大家都在同一时间上门，将会加剧空间拥挤情况。”
他说，需要抽血的民众，过往是坐在诊所门外的凳子，及1楼的大厅接待处等候，但诊所此举遭到部分民众投诉，所以才决定将等候处调整至诊所2楼室内，虽然该处空间较小，可民众能在更舒适的地方等候。
民众临时请假半天 医护人员忙到 喘不过气
马华武吉牛汝莪区会副主席崔富章说，他于周三（23日）接获民众投诉，亚依淡新市镇政府诊所等待抽血的时间严重超时，部分人更因排队等候时间过长，需临时请假半天。
随后，他于早上9时到该诊所，了解情况。
他接受《中国报》电访时说，上述情况并非首次发生，只是周三因预约而前来抽血的民众人数比以往更多，因此引发民众不满。
崔富章向医护人员了解后，后者也有反映，一个早上要替百余位民众抽血，人手不足下，自己也是忙得喘不过气。
“医护人员也希望可以增派人手，协助减轻工作负担之余，也保证诊所的服务质量。”
他说，通常政府医院及诊所的抽血时间是在早上阶段，同时在实施预约制下，院方应有充足时间，妥善安排医护人员数量。
他认为，有关情况或许并非只出现在一间政府诊所，毕竟我国自行动管制令解禁以来，就面对医护人员短缺问题。
他强调，自己无意针对医院或任何一方，併体恤医护人员的辛勤态度，担心他们操劳过度，同时亦不忍心看见民众长时间空腹苦等。
事后，本报记者于中午时分前往该处诊所部门时，因错过看诊时间，而不见早上般的汹涌人潮。
提出3建议改善诊所服务
崔富章提出3项建议，以提升及改善亚依淡新市镇政府诊所。
他说，为保障民众持续享有优质医疗体验，及员工拥有良好的工作环境，首要是相关单位应尽快评估，当前诊所的人力配置是否合理。
“其次，院方可根据预约人数，增派临时或永久医护人员，适时支援抽血部门，同时与卫生部沟通协调，要求增加医护人员，提升整体服务效率。”
报导：谭永亮
