报导：蔡景丽
（吉隆坡30日讯）某银行有多名信用卡持有人投诉信用卡被盗刷，而且被盗刷的数额大多数都是5令吉、55令吉或75令吉。
该银行面子书有许多信用卡用户留言投诉面对盗刷的情况，多数人被盗刷的数额都是上述数额。
其中一名受害者林先生向《中国报》指出，他的信用卡被盗刷了5令吉，这笔交易涉及在荷兰的一家公司。这笔帐于8月15日处于待处理（pending）状态，并于16日正式过账（posted）。
他说，在确定自己没有进行这笔交易后，他便致电给该银行客服，但银行两次都没有接电话，而且每次在等待了1小时后，便会自动断线。
“然后到了8月19日，我的卡又显示75令吉‘待处理’的交易，同样来自那家荷兰公司。
“所以我别无选择，只能在银行的应用程式申请暂时冻结信用卡，并再次致电客服，但同样没有得到他们的回应。”
林先生说，在联络两次不果后，他便改变“策略”，不再在客服选项中选择“举报未经授权的交易”，而是选择“丢失卡”，过后客服便会在几秒内接通电话，并让他换一张新卡。
“尽管我已经尝试阻止，但是75令吉的金额还是过账了。”
他补充，他已就此问题向银行提出报告，但目前仍没有任何回复或退款。
另外，一些相信同样是面对盗提问题的用户在该银行官网留言控诉，指该银行对此事毫不上心，客服联络不上、邮件不回等，让他们失望。
该银行官网回应，目前其客服团队非常繁忙，用户若需联络客服，都需等待比以往更久，因此希望用户可耐心等待及理解。
