被指责骂移民官员 公服局总监下封口令！

（吉隆坡10日讯）公共服务局总监拿督斯里莫哈末沙菲克，近日因为被指公然辱骂移民局官员引起争议，不过，他事后也对公务员下达封口令，提醒公务员不得对外发表内部事务，且也勿因为被公众、同事或是上司指责服务不理想而做出挑衅的反应。

莫哈末沙菲克在一封题为《公务员禁止对外公开发言》的通令中指出，过度的挑衅行为，只是为了博取公众关注或成为网上疫传的素材，是不负责任的行为，也违背公务员的工作文化。

这封在前日（8月8日）发出的通令，也于今日上载到公共服务局的面子书专页。

“公务员在收到任何利益相关者（包括上司）的意见、建议或评论时应始终保持积极态度，以努力改进和改进服务。”

“提醒所有公务员，他们所担任职位，是为了国家利益而需要履行的委托。因此，公务员必须诚实、高效、有责任的履行职责，不断努力提高公共服务的质量。”

“公职人员也应该对客户的反馈和投诉，表现出积极的态度。”

通令指出，公共服务局在这之前已经通过人力资源服务通函 （MyPPSM），发布有关公务员禁止对外发表内部事务的通知。

莫哈末沙菲克也提到，公共服务局是联邦宪法第144条文第3条款下规定的特殊职位之一，其主要职能是履行与宪法联邦第132条文下的第（1）条款。

“因此，身为公共服务局的最高级官员，公共服务局总监不仅负责公共服务局，也还负责根据联邦宪法下的其他公共服务。”

国家安全问题上玩忽职守
公务员马上受对付

根据这封由莫哈末沙菲克签署的指示信，若相关公务员在攸关国家安全和主权的问题上不合规和玩忽职守，则必须马上受到对付，不得妥协或偏袒，特别是涉及国家主要出入境处的安全层面。

它说，根据2021至2025年国家安全政策，维护国家安全和主权是共同责任，也就是涵盖所有公务员和全体大马人。

“地域主权和完整性是一个国家稳定和安全的基石。”

信函也提到上述政策的第8方针（Teras 8），也就是执法机构的活动如果未根据规定和法令进行良好管理，将给经济安全、公共秩序和安全，以及社会安全，带来负面的骨牌或连锁效应。

它说，每一名公务员在收到包括上级官员在内的任何利益相关者的意见、建议或训诫时，都必须时刻保持正面态度，以努力改善和提升公共服务的传递。

“一名公务员也必须积极回应公共服务客户的反馈和投诉。因提供不令人满意的服务，而受到公众或主管或同事或上级官员训诫的公务员，不应挑衅训诫的一方，将此作为回应的方式。”

采过度挑衅行为
违反工作文化 规则 法律

信函说，为博取关注或要将它变成疯传题材所采取的过度挑衅行为，可被视为不负责任，以及违反公务员的工作文化和现行的规则和法律。

它指出，1993年公务员条例（行为和纪律）第3D条文赋予公服局总监责任，以监督机构主管向违规的公务员，所采取的纪律行动。

此外，它说，1993年公务员条例（行为和纪律）第3C（1）条文也赋予一名机构主管责任，以监管其辖下的官员，以及尽快对违反上述条例任何条文的行为，采取行动。

“任何被发现没有监管辖下官员的机构主管，必须被视为玩忽职守，以及可根据第3C（2）条文受到纪律惩处。”

不可散播假新闻
污蔑其他公务员

信函提到，所有公务员必需品行良好，以及必需避免发表可影响公共服务和政府的公开声明。

“一名公务员也不可涉及散播假新闻、指责或污蔑其他公务员，甚至为达到个人利益或议程，而不惜将公务抛诸脑后。”

它指出，1993年公务员条例（行为和纪律）已说明此事。

此外，信函说，公务员也被禁止滥用言论自由和先进科技，以达到个人议程，进而违反长久以来作为公共服务指南的规定和法律。

它补充，公服局不能也不会默不作声，以眼睁睁看着为达到不良个人议程的任何其他方面，污蔑和不公平对待任何的公务员。