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居家工作让许多上班族的家，变成第二个办公室，顿时打破办公和居家原有的时空概念。
当办公室文化如办公规划、生态等，在进入居家这个空间之后，两者会产生怎样的火花？人在其中又要如何调适？
一起来看看企业家、临床心理师的见解。
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去年政府宣布3月18日实施行动管制令后，郑秉吉（KHIND机兴集团总裁）和管理层一致决定让员工居家工作，如果还是以旧有政策来应对这个前所未有的疫情是不行的，管理层需要重新制定相对应的政策和方针。
“疫情带来的全球性影响和常态已经一年多了，无论喜欢不喜欢都得接受，重新调整工作和生活方式。
许多从来没有居家工作过的员工和主管，当然会有人力管理挑战，比如工厂生产和维修工作没有办法在家里做、有些工作需要团队面对面一起完成、少数新员工需要主管指导才能工作……根据SOP，电器行业可以保留60％员工到职场上班，我们安排无法居家工作的生产部员工正常上班，其余40％员工则居家工作，这些都需要快速调整，并且找出应对改变。
虽然疫情是前所未有的危机，但在危机中，郑秉吉看到机会和好处。他说，居家工作有诸多好处，如：员工可以兼顾工作和家庭、节省通勤和交际应酬时间、视讯开会快捷又方便。
在制定居家工作政策和标准上，他指出尊重各别部门主管拟定和安排，最重要的是能够照顾到客户需求。举例，以往必须回公司处理客户订单，现在一律转到网络处理。
至于如何评量居家工作员工的工作目标和表现，他说，公司强调“责任制”而非“时间制”，重点在于把工作做完、达成目标，怎么完成、何时完成则可以保留弹性。
“我们并没有所谓的网上打卡，也不想监控员工，道高一尺，魔高一丈，如果心不在，怎样都有办法“偷鸡”。而且，如果员工感到不被信任，日后反而对公司造成更大伤害。”
少了肢体语言少有凝聚力
疫情仍然严峻，恐怕还得维持一段时期居家工作；既然这是无可避免的趋势，要如何在趋势中发挥居家工作最大的价值，身为企业经营者的郑秉吉，有他的见解。
“很多人都已经接受‘必须居家工作’这个事实，就连面书也表示直到明年，都不会要求员工回到办公室工作。心理上的接受和准备是很重要的，只要接受了、准备好了，然后就是学习和改变，在更有效情况之下继续发挥它的效率。”
他说，居家工作对于有效沟通、团队凝聚力造成一定的挑战。视讯会议只谈重要事情，也没有办法逐一发言、交流，会议结束后就关掉电脑；曾经朝暮相处的同事似乎都变成了Zoom的一张照片，“职场”只剩下一张书桌和电脑。
发挥积极正能量
“网络很难做到的就是经营一个团队，它不像在办公室工作，开会、午餐时间至少身边有人可以对话，一个有表情、有肢体语言的实体。有交流和连结才有凝聚力，为此公司举办过网上榴梿大会，这是其中一个变通，我相信接下来还会有新的方式，促进员工之间的交流。”
未来如果疫情好转，郑秉吉会重新启动回办公室上班，还是继续目前的居家工作？他的选择是胥视情况。
“我相信会继续居家工作，只是大部分或是小部分而已。居家工作已是现今常态，我们走不回去以往的职场生态了，因为网络有太多好处，比如透过网络见客、雇人，可以海阔天空没有地理限制。还有，它帮助公司节省水电费和办公空间需求，以后办公室还需要这么大吗？这可能是接下来会有的一些改变。”
他强调，受到疫情影响的是全世界，包括KHIND和竞争对手。重要的是，把自己的事情做足、做好，也要做的比对方更好，继续满足客户的需求。
“虽然说一开始是被逼转到网络做事，但很多事都是一体两面，不要把时间和精神放在负面情绪上，相反的要积极的发挥它更大的正面力量，安然渡过疫情。”
设定固定空间时间工作前后要有仪式感
临床心理师梁耀文（马来西亚生命线协会资深讲师兼辅导督导）透露，人的本性是需要群体生活和沟通，而疫情把我们过去的本质强性做切割，突然来个大转变，而且没有给足够时间做准备，变成大家都不适应、都不知道怎么做的情况。
“从人性群体生活习性上来看，尤其是外向的人，他们需要透过群体生活来感受放松、快乐，在疫情中更有一种说不出的孤独感。”
“而且，我们还面对一个大挑战，那就是不确定性，究竟这事情什么时候结束？人的本性是追求确定性，像跑马拉松要跑四十二公里，如果你不知道要跑多久，可能跑到二十公里很累了，因为看到遥遥无期，整个心理和身理状态就会松懈。面对疫情，多数人都会有这种类似的感受。”
针对居家工作带来的心理和生理局限、影响，他也做出以下的剖析。
1.居家工作的主要压力源是？
第一是空间，有些人具有居家工作条件，比如有自己的办公空间，但也有人必须与其他家人共用同一个空间，导致工作变得困难。
第二是性格，有者喜欢一个人安静工作，有者需要身边有人陪伴，否则会有孤独感。不同人有不同需求和反应，但是无论如何，只要长期被限制，或多或少会造成焦虑和压力。
第三，工作和私人时间失去界线。面对一成不变的空间和生活模式，工作和私人界线变模糊甚至失去，情绪也反覆不定，却说不出个所以然来。比如很多人都在说“我现在有份工，我很健康，已经很好了”，而没有这种感觉的人可能因此觉得有罪恶感，而把其他的感觉压抑下来，变的更迷茫。
2.居家工作中应有的心态与安排？
首先，要把自己的心态安定。有的居家工作者会自我怀疑：我有没有把工作做好？老板知道不知道我有把工作做好？要撇开这种怀疑和不确定的情绪，不要做不必要的精神损耗。建议工作前后要有仪式感，比如设定一个工作空间，当在这个空间就要专注做事，下班后离开这个空间。另外，办公空间要远离让人分心的东西如沙发、床、电视。
第二，正常上班会和同事直接通话，而居家工作则不确定对方是否有空，这些担忧和不确定会提升主观上的压力，变成无法有效沟通。建议保持一定的社交互动，虽然现在没有办法面对面见面，但是可透过科技帮忙，如视讯电话。
第三，当全部家人都长时间待在家，容易小事累积成大事。举例，太太请先生帮一下，可是先生现在却有重要会议要开，结果因此而吵架。建议制定一家人的班表，让大家知道和提醒彼此在某个时间点要做什么，减少误会的发生。班表也可以让一个人清楚什么时候要做什么、什么时候该放松，在工作效率和自律之间找到平衡点。
休间娱乐同样不能缺
3.简单纾压及放松技巧体验？
第一，安排符合新常态可以做到的休闲和娱乐，以前喜欢户外运动，现在改为在家跟着电视做运动；以前可能很爱吹水的，现在一样可以透过视讯电话聊天。
第二，了解自己的状态，清楚自己当下的感觉和身体状况，避免做出伤害自己而不察觉的事情，也能够在“星星之火燎原”之前把它扑灭。建议静坐、冥想、正念，帮助训练更加敏锐的察觉情绪、身体状况，以及帮助训练控制的感觉，一步步加强心理和思想上的力量。
第三，持续运动，人的身体需要化学物质，而运动会提升很多不同的化学物质如血清素、多巴胺、安多酚等，让身体主观上感觉到放松和开心。喜欢静态感受体验的，可以把心情写下来或透过画画、园艺、饲养小动物、自我按摩等。
